Nhà xuất bản của Genshin Impact, Hoyoverse, đã đạt được một thỏa thuận đáng kể với Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC), đồng ý phạt 20 triệu đô la và lệnh cấm bán hộp loot cho thanh thiếu niên dưới 16 tuổi.
Samuel Levine, giám đốc của Cục Bảo vệ Người tiêu dùng của FTC, tuyên bố rằng Genshin Impact đã đánh lừa trẻ em, thanh thiếu niên và những người chơi khác, khiến họ chi một khoản tiền đáng kể cho các giải thưởng với cơ hội chiến thắng mỏng. Levine nhấn mạnh rằng các công ty sử dụng "chiến thuật mô hình tối" như vậy sẽ phải đối mặt với trách nhiệm, đặc biệt là khi nhắm mục tiêu vào khán giả trẻ.
Các cáo buộc của FTC chống lại Hoyverse bao gồm các vi phạm Quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em (COPPA). Cơ quan này tuyên bố rằng Hoyoverse đã tiếp thị tác động của Genshin đối với trẻ em, thu thập thông tin cá nhân của họ và những người chơi lừa dối về tỷ lệ giành giải thưởng Loot Box "năm sao" và các chi phí liên quan đến việc mở chúng. FTC nhấn mạnh bản chất khó hiểu và không công bằng của hệ thống tiền tệ ảo của trò chơi, mà họ cho rằng những người chơi chi phí cao, đặc biệt là trẻ em, phải chịu được những mặt hàng được đánh giá cao này, thường chi hàng trăm đến hàng ngàn đô la.
Ngoài tiền phạt và lệnh cấm bán hộp loot cho trẻ vị thành niên dưới 16 tuổi, Hoyoverse được ủy nhiệm tiết lộ tỷ lệ cược hộp loot và tỷ giá hối đoái cho tiền ảo, xóa thông tin cá nhân được thu thập từ trẻ em dưới 13 tuổi và tuân thủ các quy định của COPPA.