Nhóm đối thủ của Marvel gần đây đã thấy mình trong một cơn lốc phản hồi của người chơi sau khi công bố đặt lại xếp hạng một phần cho tất cả người chơi. Quyết định này, dễ hiểu, đã gây ra phản ứng dữ dội đáng kể. Người chơi lên tiếng lo ngại về việc bổ sung cần thiết để lấy lại hàng ngũ trước đó và phần thưởng liên quan, một tình cảm mà nhiều người chơi sẵn sàng chia sẻ. Cam kết thêm thời gian không khả thi cho tất cả mọi người.
Tuy nhiên, câu chuyện đã có một bước ngoặt tích cực. Trong vòng 24 giờ, các nhà phát triển đã phản ứng nhanh chóng trên phương tiện truyền thông xã hội, thông báo hoàn toàn đảo ngược việc thiết lập lại xếp hạng. Sau một bản cập nhật trò chơi quan trọng vào ngày 21 tháng 2, xếp hạng người chơi vẫn chưa được xử lý.
Phản hồi nhanh chóng và điều chỉnh khóa học này cho thấy tầm quan trọng của giao tiếp mở và lắng nghe tích cực với phản hồi của người chơi. Việc xử lý nhóm đối thủ của Marvel đối với tình huống này đóng vai trò là một ví dụ mới mẻ trong bối cảnh trò chơi dịch vụ trực tiếp, nơi giao tiếp kém thường dẫn đến sự sụp đổ của nhiều tựa game. Phản ứng của họ thể hiện một cam kết về sự hài lòng của người chơi và sẵn sàng học hỏi từ các tiền lệ của ngành.
![City Devil: Restart [v0.2]](https://img.icssh.com/uploads/38/1719554737667e52b102f12.jpg)