Команда конкурентов Marvel недавно оказалась в вихре отзывов игроков после объявления о частичном сбросе рейтинга для всех игроков. Это решение, по понятным причинам, вызвало значительную негативную реакцию. Игроки выразили обеспокоенность по поводу дополнительного Grind, необходимого для восстановления своих предыдущих рангов и связанных с ними вознаграждений, настроения, с готовностью совместно разделяют многие игроки. Дополнительное время не было возможным для всех.
Однако повествование приняло позитивный поворот. В течение 24 часов разработчики быстро отреагировали в социальных сетях, объявив о полном изменении сброса рейтинга. После значительного обновления игры 21 февраля рейтинги игроков оставались нетронутыми.
Этот быстрый ответ и коррекция курса демонстрирует важность открытого общения и активного прослушивания обратной связи игроков. Обработка команды Marvel конкурентов над этой ситуацией служит освежающим примером в игровом ландшафте живого обслуживания, где плохое общение часто привело к падению многих названий. Их отзывчивость демонстрирует приверженность удовлетворенности игроков и готовность учиться у прецедентов отрасли.