漫威竞争对手球队最近在宣布所有球员的部分评级重置后发现自己处于球员反馈的旋风中。可以理解的是,这个决定引发了相当大的反弹。玩家对重新获得以前的排名和相关的奖励所需的增加表示担忧,这是许多玩家很容易分享的情绪。对于每个人来说,额外的时间承诺都不可行。
但是,叙述发生了积极的转变。在24小时内,开发人员在社交媒体上迅速做出了回应,宣布了评级重置的完全逆转。在2月21日进行了重大游戏更新之后,球员评分仍然没有受到影响。
这种快速的响应和课程校正表明了开放沟通和积极收听玩家反馈的重要性。漫威竞争对手团队对这种情况的处理是一个令人耳目一新的例子,在现场服务的游戏景观中,频率不佳的沟通经常导致许多冠军的失败。他们的响应能力表明了对球员满意度的承诺,并愿意向行业习惯学习。