Dynamische Echtzeitplanung mit permanenter Verbindung zu Ihren Mitarbeitern.
FLS MOBILE FLOW EDITION Unsere Vision: Eine mobile Außendienstlösung, die die Möglichkeiten der Digitalisierung nutzt, um Mitarbeiter vor Ort zu unterstützen – schnell, einfach und ohne zusätzlichen Arbeitsaufwand. Über die transparente, papierlose Anrufbearbeitung hinaus steigert die FLS MOBILE App (FLOW EDITION) die Effizienz im gesamten Prozess. Ihr Außendienstteam kann sich auf das Wesentliche konzentrieren: die Kundenzufriedenheit. Von Ankunftsbenachrichtigungen (per SMS) bis hin zur Live-Routenverfolgung werden die Wartezeiten der Kunden minimiert. Die Integration mit der dynamischen Routenplanung (FLS Real-Time-Scheduling) sorgt für maximale Agilität und ermöglicht die nahtlose Bearbeitung von Tages- und Ad-hoc-Anfragen. Das nächste Level: Volldigitale Workflow-Prozesse integriert in eine App – FLS MOBILE FLOW EDITION. Nutzen Sie bereits den BPMN-Standard für die Prozessmodellierung oder planen Sie die Einführung? Übertragen Sie Ihre Prozesse ganz einfach in Ihre Außendienst-App. Es bietet eine intuitive, benutzerfreundliche Integration und stellt genau die Abfragen und Prozessschritte bereit, die jeder Servicefall erfordert.
FUNKTIONEN AUF EINEN BLICK
- BPMN Workflow Toolset: Workflow-Prozesse im BPMN-Standard werden einfach abgebildet und flexibel zusammengestellt. Dieses Toolset ermöglicht eine schnelle und kompakte Digitalisierung von Prozessen.
- Benutzer- und Rollenverwaltung: Klare, einfache und selbsterklärende Benutzerführung (unterstützt die Fähigkeiten von Ingenieuren/Fahrern und minimiert Fehler).
- Datenübertragung: Nahtlose Übertragung aller Einsatzdaten (Kundenstammdaten, Objektdaten, Materialdaten) an das Gerät des Ingenieurs (Offline-, Online- und Hybridszenarien).
- GIS-Kartierung: Integration mit Google Maps und anderen GEO-Systemen.
- Partnerintegration: Einfach Einbindung von Partnern und Dienstleistern über Link-Sharing.
- Mitarbeiterradar: Zeigt Ingenieure in der Nähe an für Hilfe.
- Push-Benachrichtigungen:Push-Benachrichtigungen an Techniker, insbesondere in Notfällen.
- Automatisierte Kundenbenachrichtigungen:Automatisierte ETA-Benachrichtigungen (z. B. 30 Minuten). vorher) per SMS oder E-Mail; Live-Routenverfolgung verfügbar.
- Datenaufzeichnung vor Ort:Aufzeichnung von Anruf- und Feedbackdaten vor Ort (online oder offline).
- Terminvereinbarung: Unabhängige, verbindliche Terminvereinbarung durch den Außendiensttechniker (integriert in FLS Echtzeit-Planung).
- Datenerfassung:Erfassung von Checklisten, Berichten und geänderten Stammdaten.
- Informationsbereitstellung:Bereitstellung von alle notwendigen Informationen (Umfang und Inhalt der Arbeiten, Termine, Kunden- und Maschinen-/Anlagendaten).
- Echtzeitdatei Teilen:Echtzeitaustausch von Fotos und Dokumenten in gängigen Formaten (Fotos, Word, Excel, PDF) direkt in Ihr ERP/CRM-System.
- Anpassbare Berichte:Individuell gestaltbar Kunden- und Anrufberichte.
- Audit Trail: Revisionssichere Aufzeichnung von Unterschriften (Kunden- und Ingenieur).
- Mobile Zeiterfassung: Mobile Zeiterfassung (Aktivitäts- und Abwesenheitsverfolgung).
- Mobile Materialwirtschaft: Inklusive Fahrzeuginventur; Gebrauchte Materialien können direkt in der App gebucht und nachbestellt werden; Transparenter Materialaustausch zwischen Kollegen über FLS MOBILE. Dazu gehört die Anzeige und Verwaltung von Materialgruppen, Materialstandorten, Lagereinrichtungen und Beständen an Lagerorten; Umgang mit serialisierten Materialien; Buchung von Materialbewegungen; und Kauf- oder Wiederauffüllungsanfragen.
Für Fragen oder zusätzliche Informationen rufen Sie uns unter +49 431 239 710 an oder senden Sie uns eine E-Mail an: [email protected]
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Letzte Aktualisierung am 25. Okt. 2024
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