Planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente avec vos collaborateurs.
FLS MOBILE FLOW EDITION Notre vision : une solution de service mobile sur le terrain exploitant la puissance de la numérisation pour responsabiliser les employés sur site, rapidement, facilement et sans ajouter de charge de travail supplémentaire. Au-delà du traitement transparent et sans papier des appels, l'application FLS MOBILE (FLOW EDITION) améliore l'efficacité tout au long du processus. Votre équipe de service sur site peut se concentrer sur ce qui compte vraiment : la satisfaction du client. Des notifications d'arrivée (par SMS) au suivi d'itinéraire en direct, les temps d'attente des clients sont minimisés. L'intégration avec la planification dynamique des itinéraires (FLS Real-Time-Scheduling) garantit une agilité maximale, répondant de manière transparente aux demandes ponctuelles et le jour même. Le niveau suivant : des processus de flux de travail entièrement numériques intégrés dans une application – FLS MOBILE FLOW EDITION. Vous utilisez déjà ou envisagez d’adopter la norme BPMN pour la modélisation des processus ? Transférez facilement vos processus vers votre application de service sur site. Il offre une intégration intuitive et conviviale, fournissant précisément les requêtes et les étapes de processus requises par chaque cas de service.
CARACTÉRISTIQUES EN UN COUP D'OEIL
- Ensemble d'outils de workflow BPMN : Les processus de workflow de la norme BPMN sont facilement cartographiés et compilés de manière flexible. Cet ensemble d'outils permet une numérisation rapide et compacte des processus.
- Gestion des utilisateurs et des rôles : Conseils d'utilisation clairs, simples et explicites (prend en charge les compétences des ingénieurs/conducteurs, minimisant les erreurs).
- Transmission des données : Transmission transparente de toutes les données de déploiement (données de base client, données d'objet, données matérielles) vers l'appareil de l'ingénieur (scénarios hors ligne, en ligne et hybrides).
- Cartographie SIG : Intégration avec Google Maps et d'autres systèmes GEO.
- Intégration des partenaires : Facile intégration de partenaires et de prestataires de services via le partage de liens.
- Staff Radar : Affiche les ingénieurs à proximité pour assistance.
- Notifications push : Notifications push aux ingénieurs, en particulier en cas d'urgence.
- Notifications client automatisées : Notifications ETA automatisées (par exemple, 30 minutes préalable) par SMS ou par e-mail ; suivi d'itinéraire en direct disponible.
- Enregistrement des données sur site :Enregistrement sur site des données d'appel et de commentaires (en ligne ou hors ligne).
- Accord de rendez-vous : Accord de nomination indépendant et contraignant par l'intermédiaire de l'ingénieur de terrain (intégré à FLS Planification en temps réel).
- Enregistrement des données : Enregistrement des listes de contrôle, des rapports et des données de base modifiées.
- Fourniture d'informations : Fourniture de toutes les informations nécessaires (étendue et contenu des travaux, délais, données client et machine/système).
- Fichier en temps réel Partage : Échange en temps réel de photos et de documents dans des formats courants (photos, Word, Excel, PDF) directement sur votre système ERP/CRM.
- Rapports personnalisables : Concevable individuellement rapports de clients et d'appels.
- Piste d'audit : Enregistrement des signatures à l'épreuve des audits (client et ingénieur).
- Enregistrement du temps mobile : Enregistrement du temps mobile (suivi des activités et des absences).
- Gestion mobile du matériel : Comprend l'inventaire des camionnettes ; les matériaux utilisés peuvent être réservés et commandés à nouveau directement dans l'application ; échange de matériel transparent entre collègues via FLS MOBILE. Cela comprend l'affichage et la gestion des groupes de matériaux, de l'emplacement des matériaux, des installations de stockage et de l'inventaire sur les lieux de stockage ; manipulation de matériaux sérialisés ; réservation de mouvements de matériel ; et demandes d'achat ou de réapprovisionnement.
Pour des questions ou des informations supplémentaires, appelez-nous au +49 431 239 710 ou envoyez-nous un e-mail à : [email protected]
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Dernière mise à jour le 25 octobre 2024
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