従業員との永続的な接続による動的なリアルタイムのスケジューリング。
FLS MOBILE FLOW EDITION 当社のビジョン: デジタル化の力を活用し、迅速かつ簡単に、余分な作業負荷を加えることなく、現場の従業員に力を与えるモバイル フィールド サービス ソリューション。 FLS MOBILE アプリ (FLOW EDITION) は、透過的でペーパーレスな通話処理を超えて、プロセス全体の効率を高めます。 フィールド サービス チームは、本当に重要なこと、つまり顧客満足度に集中できます。到着通知 (テキスト メッセージによる) からライブ ルート追跡まで、顧客の待ち時間が最小限に抑えられます。 動的ルート スケジューリング (FLS リアルタイム スケジューリング) との統合により、最大限の俊敏性が保証され、同日リクエストやアドホック リクエストにシームレスに対応します。 次のレベル: 完全にデジタル化されたワークフロー プロセスがアプリに統合される - FLS MOBILE FLOW EDITION。 プロセス モデリングに BPMN 標準をすでに使用していますか、または導入を計画していますか? プロセスをフィールド サービス アプリに簡単に転送します。 直感的でユーザーフレンドリーな統合を提供し、各サービスケースに必要なクエリとプロセスステップを正確に提供します。
機能の概要
- BPMN ワークフロー ツールセット: BPMN 標準のワークフロー プロセスは、簡単にマッピングされ、柔軟にコンパイルされます。このツールセットにより、プロセスの迅速かつコンパクトなデジタル化が可能になります。
- ユーザーと役割の管理: 明確でシンプルかつ一目瞭然のユーザー ガイダンス (エンジニア/ドライバーのスキル セットをサポートし、エラーを最小限に抑えます)。
- データ送信: すべての展開データ (顧客マスター データ、オブジェクト データ、マテリアル) のシームレスな送信
- GIS マッピング: Google マップおよび他の GEO システムとの統合。
- パートナー統合: リンクを介したパートナーとサービスプロバイダーの簡単な統合共有。
- スタッフ レーダー: 支援を求めて近くのエンジニアを表示します。
- プッシュ通知: 特に緊急時に、エンジニアにプッシュ通知を送信します。
- 自動顧客通知: 自動 ETA 通知(例: 30 分前) テキスト メッセージまたは電子メール経由。ライブルート追跡が利用可能です。
- オンプレミスデータ記録: 通話およびフィードバックデータのオンプレミス記録 (オンラインまたはオフライン)。
- 予約契約: フィールド エンジニアを通じた独立した拘束力のある任命契約 (FLS と統合)
- データ記録: チェックリスト、レポート、変更されたマスターデータの記録。
- 情報提供:必要なすべての情報（作業の範囲と内容、納期、顧客、機械/システム）
- リアルタイム ファイル共有: 一般的な形式 (写真、Word、Excel、PDF) の写真やドキュメントを ERP/CRM システムに直接リアルタイムで交換します。
- カスタマイズ可能なレポート: 個別に設計可能な顧客と通話
- 監査証跡: 署名 (顧客とエンジニア) の監査証明記録。
- モバイル時間記録: モバイル時間記録 (アクティビティ)
- モバイル資材管理: バンを含む棚卸し。使用済みの資料はアプリで直接予約および再注文できます。 FLS MOBILE を介した同僚間の透明性の高いマテリアルの交換。 これには、資材グループ、資材の場所、保管施設、保管場所の在庫の表示と管理が含まれます。シリアル化された資料の取り扱い。物質的な移動の予約。
ご質問や追加情報については、+49 431 239 710 までお電話いただくか、[email protected] までメールでお問い合わせください
バージョン 7010.1090.80694 の新機能
最終更新日: 2024 年 10 月 25 日
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