Freshdesk

Freshdesk Tỷ lệ : 4.5

Tải xuống
Mô tả ứng dụng

Giới thiệu Ứng dụng Freshdesk: giải pháp tối ưu của bạn để hỗ trợ khách hàng đặc biệt mọi lúc mọi nơi! Thoát khỏi máy tính để bàn của bạn và khiến khách hàng của bạn hài lòng với ứng dụng Android Freshdesk. Dễ dàng xử lý các thắc mắc của khách hàng từ nhiều kênh khác nhau và trả lời chúng một cách thuận tiện từ điện thoại của bạn. Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Freshworks Inc., cung cấp hỗ trợ khách hàng liền mạch qua email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn. Truy cập tất cả các yêu cầu, ưu tiên những yêu cầu quan trọng, chỉ định đại lý, thay đổi trạng thái yêu cầu, tự động hóa các hành động thường lệ chỉ bằng một cú nhấp chuột, xóa yêu cầu, chặn thư rác, ghi lại thời gian dành cho một yêu cầu và luôn cập nhật các thông báo đẩy. Hãy tải xuống ngay và cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu mọi lúc, mọi nơi!

Các tính năng của ứng dụng này:

  • Tổng quan nhanh: Nhận tổng quan nhanh về bộ phận trợ giúp của bạn bằng cách truy cập tất cả các vé có sẵn cho bạn. Điều này cho phép bạn có cái nhìn toàn diện về tất cả các thắc mắc và vấn đề của khách hàng.
  • Ưu tiên yêu cầu: Ưu tiên các yêu cầu cần bạn chú ý ngay lập tức với sự trợ giúp của bộ lọc trước khi phản hồi. Tính năng này giúp bạn quản lý và giải quyết hiệu quả các mối quan tâm có mức độ ưu tiên cao của khách hàng.
  • Quản lý hỗ trợ: Quản lý hệ thống hỗ trợ của bạn một cách hiệu quả bằng cách đặt mức độ ưu tiên, phân công đại lý và thay đổi trạng thái yêu cầu. Điều này giúp theo dõi các truy vấn của khách hàng và đảm bảo quy trình hỗ trợ diễn ra suôn sẻ.
  • Tự động hóa bằng một cú nhấp chuột: Hợp lý hóa các hành động thường ngày bằng tính năng tự động hóa kịch bản bằng một cú nhấp chuột, cho phép bạn phản hồi nhanh chóng các truy vấn của khách hàng và dễ dàng. Tính năng này tiết kiệm thời gian và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
  • Quản lý yêu cầu: Xóa yêu cầu và chặn thư rác ngay từ điện thoại của bạn, cho phép bạn duy trì bộ phận trợ giúp gọn gàng và ưu tiên hiệu quả các vấn đề thực sự của khách hàng.
  • Ghi nhật ký thời gian: Ghi lại thời gian dành cho mỗi yêu cầu, cho phép bạn theo dõi và quản lý chính xác các nỗ lực hỗ trợ khách hàng. Tính năng này giúp phân tích hiệu quả của tác nhân và cải thiện thời gian phản hồi.

Kết luận:

Ứng dụng Android Freshdesk cung cấp nhiều tính năng tiện lợi giúp mang lại dịch vụ khách hàng đặc biệt mọi lúc, mọi nơi. Với khả năng xử lý các truy vấn của khách hàng từ nhiều kênh khác nhau, ưu tiên các yêu cầu, hợp lý hóa các hành động, quản lý hỗ trợ hiệu quả và ghi lại thời gian dành cho mỗi yêu cầu, ứng dụng này giúp cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả cho khách hàng. Bằng cách sử dụng ứng dụng Freshdesk, doanh nghiệp có thể nâng cao quy trình hỗ trợ khách hàng và đảm bảo mức độ hài lòng cao của khách hàng.

Ảnh chụp màn hình
Freshdesk Ảnh chụp màn hình 0
Freshdesk Ảnh chụp màn hình 1
Freshdesk Ảnh chụp màn hình 2
Freshdesk Ảnh chụp màn hình 3
Bài viết mới nhất Hơn
  • Albion Online: Cập nhật 'Rogue Frontier' sẽ sớm xuất hiện

    Cập nhật Frontier Rogue của Albion Online đã giải phóng một làn sóng các hoạt động bất chính! Nắm bắt Rogue bên trong của bạn với phe buôn lậu mới. Thiết lập cơ sở của bạn trong các mật độ của Smuggler và tham gia vào các hoạt động ly kỳ. Thể hiện các kỹ năng của bạn với vũ khí pha lê hoàn toàn mới, những chiếc cúp tiêu diệt ấn tượng và

    Jan 31,2025
  • Giới thiệu mã thần thoại đen mới: Monkey King Redeem mã cho trò chơi tháng 1 năm 2025

    Huyền thoại đen: King Monkey: Giải phóng phần thưởng độc quyền với mã chuộc lại! Đi sâu vào hành động ly kỳ của huyền thoại đen: King King và tăng lối chơi của bạn với các mã chuộc lỗi này. Các mã đặc biệt này mở khóa các phần thưởng, tiền thưởng và các mặt hàng độc quyền trong trò chơi, mang lại cho bạn một lợi thế đáng kể. Đen hoạt động

    Jan 31,2025
  • Lollipop Chainsaw khởi chạy lại với thành công bán hàng ấn tượng

    Repop Chainaw Oliver vượt qua doanh số 200.000, chứng minh sự hồi sinh cho tiêu đề hành động cổ điển Được phát hành vào cuối năm ngoái, Lollipop Chainsaw Repop đã vượt quá mong đợi, gần đây đã vượt qua 200.000 đơn vị được bán. Mặc dù có những nấc đầu kỹ thuật ban đầu và tranh cãi xung quanh kiểm duyệt, trò chơi

    Jan 31,2025
  • Genshin Impact rò rỉ trêu chọc phiên bản 6.0 Vùng

    Genshin Impact Phiên bản 6.0 Rò rỉ: Hiển thị Nasha Town và Nod-Krai Các rò rỉ gần đây từ các máy chủ beta của Genshin Impact cho thấy các địa điểm của Nasha Town và Nod-Krai, cả hai đều dự đoán cho phiên bản 6.0. Trong khi sự phát triển trên Natlan vẫn tiếp tục, các bản dựng beta đang ngày càng kết hợp các khoản giữ chỗ cho

    Jan 31,2025
  • Con đường lưu vong 2: Realmgate giải thích

    Liên kết nhanh Cách xác định vị trí của Realmgate trong Poe 2 Sử dụng cõi trong poe 2 Realmgate là một tính năng kết thúc quan trọng trong Path of Exile 2. Không giống như các nút bản đồ tiêu chuẩn, việc truy cập vào cõi không liên quan đến Waystones, mà là một phương pháp khác. Hướng dẫn này giải thích vị trí của Realmgate, Prope

    Jan 31,2025
  • Wuthering Waves tiết lộ những gì sắp diễn ra trong phiên bản 2.0

    Wuthering Waves Phiên bản 2.0: Một cuộc lặn sâu vào Rinascita và xa hơn nữa Bản cập nhật phiên bản 2.0 của Wuthering Waves, ra mắt ngày 2 tháng 1 năm 2025, giới thiệu quốc gia sôi động của Rinascita, cơ học chơi trò chơi mới và các nhân vật thú vị. Bản cập nhật này đánh dấu lần ra mắt PlayStation 5 của trò chơi. Rinascita, "Vùng đất o

    Jan 31,2025