Bend Studio, nhà phát triển đằng sau Days Gone, đảm bảo với người hâm mộ rằng họ vẫn cam kết tạo ra các dự án mới thú vị, mặc dù Sony đã hủy bỏ trò chơi dịch vụ trực tiếp không báo trước của họ. Điều này sau quyết định gần đây của Sony về việc loại bỏ hai tựa game dịch vụ trực tiếp không báo trước, một người được cho là một trò chơi God of War từ Bluepoint Games, và một trò chơi khác từ Bend Studio. Trong khi Sony xác nhận việc hủy bỏ, nhấn mạnh rằng không có studio nào sẽ bị đóng cửa và các dự án trong tương lai đang được lên kế hoạch, động thái này nhấn mạnh những thách thức mà Sony đã phải đối mặt trong thị trường dịch vụ trực tiếp.
Sony đột phá vào trò chơi dịch vụ trực tiếp là một túi hỗn hợp. Thành công vang dội của Helldivers 2, một công cụ phá kỷ lục PlayStation Studios với 12 triệu doanh số chỉ trong 12 tuần, trái ngược hoàn toàn với những thất bại của các dự án khác. Sự ra mắt thảm hại và đóng cửa tiếp theo của Concord, được mô tả là một trong những thất bại trò chơi lớn nhất của PlayStation, nhấn mạnh những rủi ro liên quan. Điều này theo sau việc hủy bỏ dự án nhiều người chơi cuối cùng của Naughty Dog. Cựu giám đốc điều hành của Playstation Shuhei Yoshida thậm chí còn nhận xét rằng anh ta sẽ chống lại sự thúc đẩy tích cực của Sony vào các trò chơi dịch vụ trực tiếp.
Giám đốc cộng đồng của Bend Studio, Kevin McAllister, đã đề nghị sự trấn an cho người hâm mộ thông qua Twitter, nói rằng cam kết tiếp tục phát triển "Cool shit". Bản phát hành cuối cùng của họ là Days Gone vào năm 2019 (phát hành PC năm 2021).
Cuộc gọi tài chính của Sony đã làm sáng tỏ những bài học kinh nghiệm từ cả chiến thắng của cả Helldivers 2 và sự thất bại của Concord. Hiroki Totoki, chủ tịch của Sony, COO và CFO, đã chỉ ra sự cần thiết phải thử nghiệm người dùng trước đó và đánh giá nội bộ, cho thấy các vấn đề của Concord nên được xác định và giải quyết sớm hơn nhiều. Ông cũng trích dẫn "tổ chức im lặng" của Sony và cửa sổ phát hành không may của Sony, gần với huyền thoại đen: Wukong, là yếu tố đóng góp. Sadahiko Hayakawa, phó chủ tịch cấp cao của Sony và IR, nhấn mạnh hơn nữa tầm quan trọng của việc chia sẻ các bài học kinh nghiệm từ cả hai thành công và thất bại trên các hãng phim của họ, tập trung vào việc cải thiện quản lý phát triển và chiến lược nội dung sau khi ra mắt.
Bất chấp những thất bại này, Sony vẫn tiếp tục theo đuổi các trò chơi dịch vụ trực tiếp, với các dự án như Bungie's Marathon, Guerrilla's Horizon Online và Fairgame $ của Haven Studio vẫn đang được phát triển.
