O Bend Studio, o desenvolvedor atrás dos dias, garante aos fãs que ainda estão comprometidos em criar novos projetos interessantes, apesar do cancelamento da Sony de seu jogo de serviço ao vivo sem aviso prévio. Isso segue a recente decisão da Sony de abandonar dois títulos de serviço ao vivo sem aviso prévio, um supostamente um jogo de deus de guerra dos jogos BluePoint e outro do Bend Studio. Enquanto a Sony confirmou os cancelamentos, enfatizando que nenhum estúdio seria fechado e projetos futuros estão sendo planejados, a mudança destaca os desafios que a Sony enfrentou no mercado de serviços ao vivo.
A incursão da Sony em jogos de serviço ao vivo tem sido uma bolsa mista. O sucesso retumbante dos Helldivers 2, um recorde do PlayStation Studios com 12 milhões de vendas em apenas 12 semanas, contrasta fortemente com as falhas de outros empreendimentos. O lançamento desastroso e o desligamento subsequente da Concord, descritos como uma das maiores falhas de jogos do PlayStation, destacam os riscos envolvidos. Isso segue o cancelamento anterior do The Last of Us Multiplayer Project, da Naughty Dog. O ex-executivo da PlayStation, Shuhei Yoshida, até comentou que teria resistido à agressividade da Sony nos jogos de serviço ao vivo.
O gerente da comunidade do Bend Studio, Kevin McAllister, ofereceu garantias aos fãs via Twitter, afirmando seu compromisso contínuo de desenvolver "merda legal". Seu último lançamento ocorreu em 2019 (lançamento do PC em 2021).
O chamado financeiro da Sony lançou luz sobre as lições aprendidas com o triunfo do Helldivers 2 e o fracasso de Concord. Hiroki Totoki, presidente da Sony, COO e CFO, apontou para a necessidade de testes anteriores do usuário e avaliação interna, sugerindo que os problemas da Concord deveriam ter sido identificados e abordados muito mais cedo. Ele também citou a "organização silenciosa" da Sony e a infeliz janela de lançamento de Concord, perto do Myth Black: Wukong, como fatores contribuintes. Sadahiko Hayakawa, vice-presidente sênior de finanças e RI da Sony, enfatizou ainda mais a importância de compartilhar lições aprendidas com sucessos e fracassos em seus estúdios, concentrando-se em melhorar o gerenciamento de desenvolvimento e as estratégias de conteúdo pós-lançamento.
Apesar desses contratempos, a Sony continua a buscar jogos de serviço ao vivo, com projetos como a Maratona da Bungie, o Horizon Online de Guerrilha e o Fairgame $ ainda em desenvolvimento do Haven Studio.
